Türkiye'de Tüketiciler Birliği Ve Şubelerine 2026’nın İlk 6 Ayında Vatandaşlar Tarafından Gelen En Çok Şikayet, Özel Hastanelerdeki Fark Ücretleri Oldu. Özel Hastane Şikayetlerini Sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti Ve Güzellik Merkezleri Takip Etti.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2026 Yılının
İlk 6 Ayında Vatandaşlar Tarafından Tüketiciler Birliği’ne Gelen Şikayetleri
Değerlendirdi. İlk 3 Sırada Özel Hastaneler, Tüketici Hakem Heyeti Ve Güzellik
Merkezleri Yerini Aldı. Vatandaşların En Çok Şikayet Ettiği Konu, Özel
Hastanelerdeki Fark Ücretleri Oldu.
Şahin, “Burada Türkiye Genelinde, Genel Merkezimiz Tüm
Şubeleriyle Birlikte Hem Genel Merkeze Ve Şubelerimize Gelen Hem De Hakem
Heyetine Gelen Şikayetleri Analiz Ettik. Tüketiciler Birliği’ne En Çok Gelen
Şikayetlerin İlk 3’üne Özel Hastaneler, Tüketici Hakem Heyetleri Ve Güzellik
Merkezleri Aldı. Sonra Diğerleri. Aslında Yüzde 50’yi Bu İlk 3 Şikayet Aldı. Tüketiciler
Birliği’ne Gelen Şikayetlerin İkinci Sırasında Tüketici Hakem Heyetine Yapılan
Şikayetler Var. Aslında Tüketicinin Sorunlarını Çözmekle Kurulmuş Tüketici
Hakem Heyetleri, Tüketicini En Çok Şikayet Ettiği Birimler Arasına Giriyor. Sanki
Bir Satıcı Gibi. Bunun Birtakım Sebepleri Var. Tüketici Hakem Heyetleri Artık
İşi Çok Detaylı İncelemiyor. Kanunen Tüketiciyi Koruması Gerekirken Kopyala
Yapıştır İle Satıcılar Lehine Kararlar Verilebiliyor.” Diye Konuştu.
"Özel Hastanelerin Birinci Sırada Olmasının Sebebi Fark
Ücreti"
Mahmut Şahin, “Özel Hastanelerin Birinci Sırada Olmasının
Sebebi Çok Fazla Fark Ücreti Alındığı İçin Ve Sayı Çok Arttığı İçin Tüketiciler
Bunu Bize Şikayet Ediyorlar. Tüketicilerden Çok Fazla Ücret Alındı Diye. Fakat Bir
De Bunun Tüketici Hakem Heyetine Yansıyan Sıralaması Var. Burada Birinci Sıra, Maalesef
Özel Hastaneler Olmuyor. Çünkü İnsanları Biz SGK’ya Yönlendiriyoruz. Hakem Heyetleri
Bilirkişilerin Olayı Çok Detaylıca İncelememesi Sebebiyle Aleyhe Karar
Veriyorlar. SGK’nın Da Bu Konudaki Kararı 3-4 Seneyi Buluyor. Dolayısıyla Şu
Anda Ciddi Bir Sıralamaya Girmiyor Hakem Heyetleri Bazında. Ama Tüketiciler
Birliği İlk 6 Ay İçinde En Çok Şikayetin Özel Hastanelerden Sonra Hakem
Heyetlerinden Daha Sonra Da Güzellik Merkezlerinden Geldiğini Biliyor. Hakem Heyetlerine
Yansıyan Kısmında Birinci Sırada Ayakkabı Geliyor. İkinci Sırada İse Tekstil
Geliyor. Üçüncü Sırada Da İnternet Ve Cep Telefonu Operatörleriyle Alakalı
Şikayetler Var.” İfadelerini Kullandı.
Özel Hastaneler En Başta
Tüketiciler Birliği’ne Ve Şubelerine Gelen Şikayetler İçinde
Yüzde 58’lik Kısmın Özel Hastanelerle İlgili Olduğunu Söyleyen Şahin, “Geriye Kalan
Yüzde 42’lik İse Bunun Yarıdan Fazlası Hakem Heyetlerinden, Geriye Kalanları Da
Güzellik Merkezlerinden. Bize Gelen Toplam Şikayetlerin Yüzde 50’sini Bunlar
Oluşturuyor. Geriye Kalan Yüzde 50’sini De Elektronik Ev Eşyaları, Mobilya, GSM
Operatörleri, İnternet Hizmetleri, Ayakkabı Ve Tekstil Oluşturuyor. Bu İlk 3’ün
Toplamda Da Büyük Bir Ağırlığı Var. Bunun İçinde De Özel Hastaneler En Başta. İlk
6 Ay İçinde Tüketiciler Birliği Ve Şubelerine En Çok Şikayet Özel Hastanelerden
Geldi.” Dedi.
Kaynak: DHA