Bu çalışma, otel işletmelerinde bilişsel esneklik ile uyum performansı arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Araştırma, İstanbul’daki dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan 495 personel ile nicel araştırma yaklaşımı ve amaçlı örnekleme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Veriler yüz yüze anketler aracılığıyla toplanmış ve betimleyici istatistikler, korelasyon ve regresyon analizleri ile değerlendirilmiştir.
Bulgular, bilişsel esneklik ile uyum performansı arasında güçlü ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Ayrıca bilişsel esnekliğin acil durum adaptasyonu, kişilerarası uyum, yaratıcılık ve eğitim çalışmaları ile pozitif yönde ilişkili olduğu ve uyum performansının tüm boyutlarını anlamlı biçimde yordadığı belirlenmiştir.
Elde edilen sonuçlar doğrultusunda, otel yöneticilerinin çalışanların değişen çevresel koşullara uyum sağlama becerilerini geliştirmek amacıyla bilişsel esnekliği destekleyen eğitim ve insan kaynakları uygulamalarına önem vermeleri önerilmektedir.
